Relacionamento com Clientes

Diversos especialistas contribuíram para esta obra, oferecendo uma visão multidisciplinar sobre o processo de Governança de Relacionamento, culminando com o entendimento da Jornada do Consumidor. Este livro é dedicado a todos que vêem o relacionamento com clientes como fator estratégico e vital para uma justa harmonia na relação de consumo, além de elemento determinante para perenidade e sustentabilidade de um negócio.